Étiquette : services informatiques

ITIL 4 : nouvelle saison - Rennaissance longtemps attendue
ITIL saison 4 ou la renaissance longtemps attendue

ITIL saison 4 ou la renaissance longtemps attendue

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Il en va ainsi des grandes séries à succès. Malgré les épisodes successifs au cours desquels les familles se constituent avant de s’entre-déchirer tout le monde attend la nouvelle saison avec intérêt. Il en va de même pour ITIL. Les familles (OGC, APMG, Cabinet Office, AXELOS) se sont déchirées, les unions se sont faites et défaites. Beaucoup pensaient que les personnages et l’intrigue avaient un peu vieilli. Mais une nouvelle équipe de scénaristes chevronnés vient de mettre au monde la nouvelle saison pour une renaissance espérée et longtemps attendue. ITIL 4 tiendra-t-il ses engagements? En tout cas, après avoir pu lire le scénario du premier épisode, nous, on y croit. 

ITIL 4 : la co-création de valeur au coeur du modèle central
ITIL 4 : la co-création au coeur du modèle central

ITIL 4 : la co-création au coeur du modèle central

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Ce qui saute d’abord aux yeux, lorsqu’on aborde ITIL 4, c’est la création d’un modèle central (« core model »). Et, ce modèle est fondamental. En effet, il constitue le véritable coeur de la création de valeur. Donc, tout s’articule en son sein et autour de ce noyau central. La définition même du service a évolué dans ITIL 4. Elle est maintenant beaucoup plus claire et plus compréhensible. Elle fait également référence de façon explicite à la co-création.

Gestion des services informatiques (ITSM) : l'atout majeur des PME
Gestion des services informatiques : l’atout majeur des PME

Gestion des services informatiques : l’atout majeur des PME

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C’est le début de l’année et de nombreuses PME ont encore des objectifs ambitieux, des plans et des échéances excitantes. Le moment est donc idéal pour aller au-delà de votre plan d’action et pour vous assurer de respecter tous vos objectifs cette année!

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