Tout ITIL 4 en seulement 7 principes directeurs
Les 7 principes directeurs constituent l’une des parties les plus utiles et les plus pratiques d’ITIL 4. Partagez ces principes avec votre personnel et utilisez-les pour prendre des décisions. Vous ferez alors un bien meilleur travail en matière de création de valeur pour vos clients, vos utilisateurs et votre propre organisation. Je vous propose, dans cet article de mieux les comprendre.