{"id":8148,"date":"2019-02-18T10:00:27","date_gmt":"2019-02-18T09:00:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog?p=8148"},"modified":"2019-07-16T13:22:54","modified_gmt":"2019-07-16T11:22:54","slug":"itil-4-foundation-une-toute-nouvelle-certification","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/itil-4\/itil-4-foundation-une-toute-nouvelle-certification","title":{"rendered":"ITIL 4 Foundation – Une toute nouvelle certification"},"content":{"rendered":"\n

A l’heure o\u00f9 AXELOS lance la nouvelle certification ITIL 4 Foundation, regardons si, et en quoi elle est vraiment nouvelle. Non seulement le r\u00e9f\u00e9rentiel de bonnes pratiques d’ITSM d’AXELOS est revu en profondeur, mais les certifications aussi. Exit l’usine \u00e0 gaz du sch\u00e9ma de formation et de certification d’ITIL v3<\/a>. L’id\u00e9e est de mieux coller aux besoins des organisations, aujourd’hui moins orient\u00e9es sur la technique et les processus. Le syllabus de la certification ITIL 4 Foundation a donc \u00e9t\u00e9 compl\u00e8tement repens\u00e9 et c’est un bien.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

La certification ITIL 4 Foundation est con\u00e7ue comme une introduction \u00e0 ITIL 4. Elle permet aux candidats de comprendre la gestion des services informatiques \u00e0 travers un mod\u00e8le op\u00e9rationnel de bout en bout pour la cr\u00e9ation, la livraison et l\u2019am\u00e9lioration continue de produits et de services bas\u00e9s sur la technologie. L’objectif est clairement d’amener les candidats \u00e0 comprendre comment l’informatique peut aider le business \u00e0 cr\u00e9er de la valeur. Il y a de nombreuses ann\u00e9es qu’on ressert le m\u00eame discours. Cette fois, AXELOS a mis l’accent sur cet aspect avec notamment le concept de co-cr\u00e9ation entre les TI et les parties prenantes<\/a>. Ce concept est totalement au coeur du mod\u00e8le central dans ITIL 4.<\/p>\n\n\n\n

Le nouveau syllabus<\/h2>\n\n\n\n

Les objectifs de la formation et de l’examen de certification<\/h3>\n\n\n\n

La formation ITIL 4 Foundation a pour objectif d’initier les candidats \u00e0 la gestion des services bas\u00e9s sur des syst\u00e8mes informatiques modernes. Elle a pour objet de leur fournir une compr\u00e9hension du langage commun et des concepts cl\u00e9s. Elle leur montre comment ils peuvent am\u00e9liorer leur travail et celui de leur organisation gr\u00e2ce aux directives ITIL 4. En outre, cette formation permettra au candidat de comprendre le cadre de gestion du service ITIL 4 et comment il a \u00e9volu\u00e9, pour adopter les technologies et les m\u00e9thodes de travail modernes.<\/p>\n\n\n\n

Le cours ITIL 4 Foundation s’adresse \u00e0 toute personne travaillant dans l’informatique qui recherche une formation en gestion des services informatiques et une compr\u00e9hension de la mani\u00e8re de fournir une valeur business. Il concerne \u00e9galement toute personne cherchant \u00e0 mettre \u00e0 niveau sa certification et ses connaissances ITIL v3.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019examen de certification a pour but d\u2019\u00e9valuer si le candidat peut d\u00e9montrer une connaissance et une compr\u00e9hension suffisantes du cadre de gestion de service ITIL 4. En outre, la certification ITIL 4 Foundation est une condition pr\u00e9alable pour passer les certifications de niveau sup\u00e9rieur. Ces derni\u00e8res \u00e9valuent l’aptitude du candidat \u00e0 appliquer les parties pertinentes du cadre ITIL dans son contexte.<\/p>\n\n\n\n

Le cours de pr\u00e9paration<\/h3>\n\n\n\n

Con\u00e7u pour une dur\u00e9e d’\u00e9tude optimale de 2 jours (hors examen), le cours est une introduction \u00e0 ITIL 4. Il vous permet de comprendre une nouvelle fa\u00e7on de voir la gestion des services informatiques via un syst\u00e8me de valeur de service (SVS).<\/p>\n\n\n\n

Quelle est la diff\u00e9rence entre ITIL v3 et ITIL 4? En r\u00e9sum\u00e9, ITIL v3 d\u00e9crit la gestion des services autour de 26 processus et fonctions faisant partie d\u2019un cycle de vie continu en 5 \u00e9tapes : strat\u00e9gie des services, conception des services, transition des services, exploitation des services et am\u00e9lioration continue des services. Tout le corpus de connaissances v3 est toujours tr\u00e8s utile et pertinent!<\/p>\n\n\n\n

ITIL 4 vous pr\u00e9sente une vue plus \u00e9volu\u00e9e d’un syst\u00e8me de valeur de service (SVS), qui fournit une image globale de ce que signifie r\u00e9ellement contribuer \u00e0 la valeur de l’entreprise. Le cadre int\u00e8gre d\u00e9sormais \u00e9galement des concepts de mod\u00e8les tels que Lean IT, Agile et DevOps.<\/p>\n\n\n\n

Le contenu d\u00e9taill\u00e9 du syllabus<\/h3>\n\n\n\n

Les concepts test\u00e9s lors de l\u2019examen s’articulent autour de 7 th\u00e8mes correspondant chacun \u00e0 un module d’apprentissage.<\/p>\n\n\n\n

  1. Concepts cl\u00e9s de la gestion des services (12,5% des questions d’examen)<\/li>
  2. Principes directeurs d’ITIL (15%)<\/li>
  3. Les 4 dimensions de la gestion des services (5%)<\/li>
  4. Gestion des services et cr\u00e9ation de valeur (SVS) (2,5%)<\/li>
  5. Activit\u00e9s de la cha\u00eene de valeur et leurs interactions  (5%)<\/li>
  6. Introduction aux 15 pratiques d’ITIL (17,5%)<\/li>
  7. Plong\u00e9e en profondeur dans les 7 pratiques essentielles (42,5%)\n