{"id":682,"date":"2015-10-06T18:49:40","date_gmt":"2015-10-06T17:49:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/?p=682"},"modified":"2015-10-07T16:46:33","modified_gmt":"2015-10-07T15:46:33","slug":"importance-strategie-informatique","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/geit\/importance-strategie-informatique","title":{"rendered":"De l’importance d’une strat\u00e9gie informatique"},"content":{"rendered":"

Pour poursuivre sur le sujet\u00a0de l’importance de\u00a0la gouvernance du SI<\/a><\/strong><\/em> dans les grandes entreprises et afin d’encourager son adoption par les petites et moyennes entreprises, je voudrais pr\u00e9senter ici une approche pragmatique d’\u00e9laboration d’une strat\u00e9gie informatique.<\/p>\n

\"Elaboration<\/a><\/p>\n

Je m’aper\u00e7ois souvent lorsque je pose, durant mes formations, la question de la d\u00e9finition de ce qu’est une strat\u00e9gie, que la plupart de mes \u00e9tudiants ne comprennent pas vraiment de quoi il s’agit.<\/p>\n

La Strat\u00e9gie informatique, de quoi s’agit-il?<\/strong><\/h2>\n

Alors, quel est le but d’une strat\u00e9gie informatique? S’agit-il\u00a0de partir\u00a0de l’\u00e9tat actuel de l’informatique et de\u00a0planifier son \u00e9volution future? Ou bien s’agit-il de fournir au business la vision technologique du d\u00e9partement informatique dont l’objectif n’est pas uniquement de r\u00e9pondre au besoins exprim\u00e9s par les m\u00e9tiers?\u00a0Ou bien encore, s’agit-il d’\u00e9laborer conjointement avec les autres entit\u00e9s business de l’Entreprise des solutions qui permettront de satisfaire les besoins exprim\u00e9s par les parties prenantes au travers du Conseil d’Administration?<\/p>\n

C’est un peu tout cela \u00e0 la fois et ce que nous allons essayer d’expliquer au travers de cet article.<\/p>\n

Une strat\u00e9gie peut g\u00e9n\u00e9ralement couvrir des\u00a0aspects aussi divers que la complexit\u00e9 de votre infrastructure informatique et les exigences de votre entreprise et devrait permettre d’atteindre entre autres r\u00e9sultats:<\/p>\n

    \n
  1. Capacit\u00e9 \u00e0 faire plus… avec moins…<\/li>\n
  2. Am\u00e9liorer la capacit\u00e9 du Business \u00e0 cr\u00e9er de la valeur pour l’Entreprise en leur permettant de se connecter et d’acc\u00e9der aux informations de partout et \u00e0 tout moment<\/li>\n
  3. Trouver un juste \u00e9quilibre entre la pr\u00e9visibilit\u00e9 et l’innovation du\u00a0mod\u00e8le op\u00e9rationnel<\/li>\n
  4. Fournir des donn\u00e9es de meilleure qualit\u00e9\u00a0pour permettre \u00e0 l’Enterprise de prendre de meilleures d\u00e9cisions<\/li>\n
  5. Externaliser la gestion des syst\u00e8mes de back-office et r\u00e9affecter\u00a0les ressources sur\u00a0le support\u00a0aux besoins cl\u00e9s du Business<\/li>\n
  6. Faire du\u00a0sourcing strat\u00e9gique tel que migrer vers\u00a0une solution de cloud hybride, faire appel temporairement\u00a0\u00e0 des comp\u00e9tences externes,<\/li>\n
  7. Et beaucoup plus encore…<\/li>\n<\/ol>\n

    La d\u00e9finition de la strat\u00e9gie informatique n’est donc pas un exercice solitaire r\u00e9alis\u00e9 par le DSI, mais fait partie d’un travail de groupe r\u00e9alis\u00e9 par\u00a0l’ensemble des membres du Comit\u00e9 de Direction qui, sur la base de l’orientation donn\u00e9e par le Conseil d’Administration vont avoir \u00e0 proposer \u00e0 ce dernier un plan permettant de r\u00e9aliser les objectifs sp\u00e9cifi\u00e9s par les parties prenantes (actionnaires ou propri\u00e9taires, \u00e9tat pour la conformit\u00e9 l\u00e9gale, organisations externes pour les r\u00e9glementations, etc.). Chaque membre du Comit\u00e9 de Direction (Business Executives, DAF, DRH, Directeur des Op\u00e9rations, DSI, … etc.) va donc avoir \u00e0 proposer le plan correspondant \u00e0\u00a0son propre domaine. La strat\u00e9gie globale de l’Organisation consistera,\u00a0par cons\u00e9quent,\u00a0en une consolidation de l’ensemble des ces plans strat\u00e9giques \u00e9labor\u00e9s par chaque entit\u00e9.\u00a0Le d\u00e9partement informatique aura, bien entendu, son r\u00f4le \u00e0 jouer pour supporter les autres entit\u00e9s dans l’atteinte des objectifs de l’Entreprise. La strat\u00e9gie de l’Entreprise sera pr\u00e9sent\u00e9e par le CEO (Directeur G\u00e9n\u00e9ral) et approuv\u00e9e par le Conseil d’Administration. Chaque Ex\u00e9cutif deviendra d\u00e8s lors\u00a0responsable de l’atteinte des objectifs de sa propre strat\u00e9gie et contribuera donc \u00e0 l’atteinte des objectifs de l’Entreprise.<\/p>\n

    Qu’implique la d\u00e9finition d’une bonne strat\u00e9gie?<\/strong><\/h2>\n
    \"Strategy
    Template fourni par CEB<\/em><\/figcaption><\/figure>\n

    Un coup d’\u0153il sur les strat\u00e9gies IT des grandes entreprises vous donnera une id\u00e9e sur leur contenu et leur\u00a0forme.\u00a0La taille moyenne d’un document de strat\u00e9gie informatique est de l’ordre de\u00a035 pages\u00a0r\u00e9dig\u00e9es dans un langage simple et compr\u00e9hensible par tous.\u00a0L’illustration visuelle de la strat\u00e9gie, g\u00e9n\u00e9ralement pr\u00e9sent\u00e9e dans le r\u00e9sum\u00e9, correspond \u00e0 ce que j’appellerai une feuille de route<\/strong> dont le but est de donner un aper\u00e7u des r\u00e9sultats\u00a0attendus de l’organisation\u00a0l’informatique sur les prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n

    La strat\u00e9gie informatique est destin\u00e9e au Conseil d’Administration et au Comit\u00e9 de Direction. Ces deux instances sont compos\u00e9es de personnes ayant une vision business de l’Entreprise et en aucun cas une vison technique. Il est donc indispensable que la pr\u00e9sentation de votre strat\u00e9gie IT soit adapt\u00e9e \u00e0 votre auditoire et demeure concise et non technique. N’oubliez pas qu’il s’agit de dire ce qu’on va entreprendre et non comment on va s’y prendre<\/strong><\/em>. C’est l\u00e0 que, le plus souvent, les DSI vont \u00e9chouer car le profil-type d’un DSi doit donc \u00eatre celui d’un Ex\u00e9cutif Business dont les comp\u00e9tences sont adapt\u00e9es \u00e0 cet exercice et en aucun cas celui d’un \u00ab\u00a0informaticien\u00a0\u00bb en fin de carri\u00e8re le plus souvent. H\u00e9las, en l’absence de strat\u00e9gie informatique claire, le d\u00e9partement informatique ne sera pas en mesure de soutenir les objectifs de l’Entreprise et l’innovation n\u00e9cessaire pour lui permettre de cr\u00e9er de la valeur pour ses parties-prenantes. L’informatique\u00a0deviendra donc, de facto, un centre de co\u00fbts, dans un contexte \u00e9conomique o\u00f9 on cherche en permanence \u00e0 \u00e9liminer les co\u00fbts superflus. Il est donc indispensable que la strat\u00e9gie informatique soit align\u00e9e sur les besoins de l’Entreprise et qu’elle soit entre les mains de personnes poss\u00e9dant les comp\u00e9tences ad\u00e9quates.<\/p>\n

    Il est n\u00e9cessaire pour les petites entreprises d’avoir une strat\u00e9gie informatique qui peut \u00eatre r\u00e9sum\u00e9e sur une simple page.<\/p>\n

    L’alignement strat\u00e9gique est cl\u00e9<\/strong><\/h2>\n

    \"Cascade<\/a>Comme nous l’avons indiqu\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment, \u00a0l’ensemble des strat\u00e9gies des entit\u00e9s de l’Entreprise doivent \u00eatre align\u00e9es pour cr\u00e9er de la valeur pour ses parties prenantes. D\u00e8s\u00a0que le d\u00e9partement informatique a identifi\u00e9 ses besoins urgents et les possibilit\u00e9s d’am\u00e9lioration\u00a0de son efficacit\u00e9 et de son efficience, et plac\u00e9 le tout dans un plan strat\u00e9gique, il doit\u00a0alors s’assurer que sa strat\u00e9gie est bien align\u00e9e\u00a0avec la plupart, sinon la totalit\u00e9, des objectifs business\u00a0dans le but de satisfaire ensemble la\u00a0direction fix\u00e9e par le CA. La cascade d\u00a0\u00bbobjectifs, d\u00e9crite par COBIT 5, permet de\u00a0r\u00e9aliser l’alignement et l’outil g\u00e9n\u00e9ralement\u00a0utilis\u00e9 par les instances de Gouvernance et de Management pour contr\u00f4ler les progr\u00e8s au niveau de l’entreprise sera un tableau de bord \u00e9quilibr\u00e9 (Balance ScoreCard).<\/p>\n

    Quelques questions \/ r\u00e9ponses sur la strat\u00e9gie IT<\/strong><\/h2>\n
      \n
    1. Qui est responsable et qui participe \u00e0 la d\u00e9finition de la strat\u00e9gie IT?<\/strong><\/em><\/li>\n<\/ol>\n

      \"RACI<\/a>L\u00e0 encore, COBIT 5 nous aide, gr\u00e2ce au RACI du processus APO02 : Gestion de la strat\u00e9gie<\/strong><\/em>.<\/p>\n

      2. Quel est le p\u00e9rim\u00e8tre\u00a0d’une strat\u00e9gie IT? Est-ce pour une Business Unit, un pays ou la totalit\u00e9 de l’organisation \u00e0 travers le monde?<\/strong><\/em><\/p>\n

      La meilleure r\u00e9ponse est que cela d\u00e9pend de chaque Organisation, et est fonction de sa taille et de ses besoins.\u00a0Ce qui est clair\u00a0ici c’est que la strat\u00e9gie de chaque\u00a0Business Unit doit \u00eatre align\u00e9e avec la strat\u00e9gie d’entreprise ce qui\u00a0rendra l’alignement de l’informatique avec chacune d’entre elles\u00a0plus facile.<\/p>\n

      3. Comment fixe-t-on la strat\u00e9gie? A quelle fr\u00e9quence doit-elle \u00eatre revue?<\/strong><\/em><\/p>\n

      Une dur\u00e9e\u00a0acceptable pour un plan strat\u00e9gique pourrait\u00a0aller jusqu’\u00e0\u00a03 ou 4 ans compte tenu de l’\u00e9volution permanente du business et de la technologie dans le contexte de mondialisation actuel.\u00a0Ce plan strat\u00e9gique devrait\u00a0ensuite \u00eatre d\u00e9compos\u00e9 en plusieurs plans tactiques dont la\u00a0dur\u00e9e optimale serait de l’ordre de six mois et ne devrait jamais exc\u00e9der une ann\u00e9e. Il faut bien garder en m\u00e9moire\u00a0que plus\u00a0la dur\u00e9e d’un projet est longue et moins il est susceptible d’\u00eatre couronn\u00e9 de succ\u00e8s. Par cons\u00e9quent, il est pr\u00e9f\u00e9rable de d\u00e9composer\u00a0les grands projets en portions digestibles qui peuvent entrer\u00a0dans vos plans tactiques.<\/p>\n

      Comment se familiariser avec ces concepts?<\/strong><\/h2>\n

      Le r\u00e9f\u00e9rentiel COBIT\u00ae 5 publi\u00e9 par l’ISACA en 2012 est un mod\u00e8le tr\u00e8s int\u00e9ressant \u00e0 adopter pour la Gouvernance et le Management du SI, dans la mesure o\u00f9 il couvre la totalit\u00e9 de l’Entreprise et assure l’alignement de l’IT avec les autres fonctions en partant du besoin des parties prenantes pour r\u00e9aliser la cascade des objectifs en s’appuyant sur 7\u00a0facilitateurs :<\/p>\n

      \"COBIT<\/a><\/p>\n

        \n
      1. Principes, politiques et r\u00e9f\u00e9rentiel<\/li>\n
      2. Processus<\/li>\n
      3. Structures organisationnelles<\/li>\n
      4. Culture, \u00e9thique et comportement<\/li>\n
      5. Les informations<\/li>\n
      6. Services, applications et infrastructures<\/li>\n
      7. Personnels, comp\u00e9tences et aptitudes<\/li>\n<\/ol>\n

        Pour en savoir plus et vous familiariser avec ces concepts, AB Consulting organise r\u00e9guli\u00e8rement des sessions sur-mesure, en Fran\u00e7ais et en Anglais, de sensibilisation destin\u00e9es au membres des Conseils d’Administration et des Comit\u00e9s de Direction<\/a><\/strong><\/em> ainsi que des formations certifiantes pour les managers : COBIT\u00ae 5 Foundation<\/a><\/strong><\/em> et COBIT\u00ae 5 Impl\u00e9mentation<\/a><\/strong><\/em>. Nous proposons aussi l’\u00e9valuation de l’aptitude de vos processus IT<\/a> afin de vous assurer de leur alignement avec les politiques et la strat\u00e9gie d’entreprise, bas\u00e9e sur COBIT\u00ae 5.<\/p>\n

        Pour plus d’informations ou pour vous abonner \u00e0 notre newsletter, merci de remplir le formulaire de contact :<\/strong><\/em><\/p>\n

        \n
        \n