{"id":6551,"date":"2018-11-02T11:00:24","date_gmt":"2018-11-02T10:00:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog?p=6551"},"modified":"2019-04-22T13:47:53","modified_gmt":"2019-04-22T11:47:53","slug":"cab-et-changements-vs-devops","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/it-sm\/cab-et-changements-vs-devops","title":{"rendered":"Les changements \u00e0 l&rsquo;\u00e8re de DEVOPS"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\"><i>ITIL propose un processus de gestion des changements destin\u00e9 \u00e0 ne mettre en production que des services \u00e9prouv\u00e9s pour \u00e9viter les impacts n\u00e9gatifs sur les utilisateurs. A l&rsquo;heure o\u00f9 les entreprises sont en recherche permanente d&rsquo;agilit\u00e9 et o\u00f9 DEVOPS s&rsquo;impose, l&rsquo;approche ITIL semble d\u00e9pass\u00e9e.&nbsp;Mais est-elle vraiment d\u00e9pass\u00e9e o\u00f9 n&rsquo;est-ce pas plut\u00f4t un <\/i><a style=\"font-style: italic;\" href=\"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/it-sm\/itil\/itil-5-erreurs-majeures\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">\u00e9chec de mise en oeuvre<\/a><i> des meilleurs pratiques qui est en cause? Dans cet article, nous allons faire un gros plan sur ce que devrait \u00eatre la gestion des changements. Et nous allons nous int\u00e9resser tout particuli\u00e8rement au CAB (Comit\u00e9 Consultatif des Changements), mal utilis\u00e9 le plus souvent.<\/i><\/p>\n<figure id=\"attachment_6553\" aria-describedby=\"caption-attachment-6553\" style=\"width: 1200px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-6553\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/CAB-vs-DEVOPS.jpg?resize=640%2C320\" alt=\"ITIL - Le CAB \u00e0 l'heure de DEVOPS\" width=\"640\" height=\"320\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/CAB-vs-DEVOPS.jpg?w=1200 1200w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/CAB-vs-DEVOPS.jpg?resize=300%2C150 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/CAB-vs-DEVOPS.jpg?resize=768%2C384 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/10\/CAB-vs-DEVOPS.jpg?resize=1024%2C512 1024w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6553\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dit \u00a9 rawpixel.com 2018<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">La seule raison pour laquelle la plupart des personnes et des organisations ont entendu parler du CAB (Change Advisory Board) est qu\u2019il est d\u00e9crit dans la section sur la gestion du changement des publications ITIL. La plupart des organisations ont alors consid\u00e9r\u00e9 que si le CAB est d\u00e9crit dans ITIL, c&rsquo;est qu&rsquo;il est obligatoire. Souvent il a donc \u00e9t\u00e9 mis en \u0153uvre avec enthousiasme comme m\u00e9canisme de contr\u00f4le de la qualit\u00e9 dans les grandes entreprises. Pour beaucoup de professionnels des op\u00e9rations non informatiques, le CAB est leur seul contact avec ITIL. Il en est d&rsquo;ailleurs presque devenu synonyme. Cela signifie \u00e9galement qu&rsquo;ITIL est lui-m\u00eame devenu synonyme de douleur r\u00e9currente qui revient toutes les deux semaines&#8230;<\/p>\n<h2>Le conte des trois erreurs<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il en va de la gestion des changements comme de beaucoup d\u2019autres domaines de l\u2019informatique. Il y a une diff\u00e9rence significative entre la th\u00e9orie et la pratique. Pourtant, il est exact que la th\u00e9orie (dans l&rsquo;ITSM) a \u00e9t\u00e9 (<em><strong>partiellement<\/strong><\/em>) construite sur la base des pratiques du monde r\u00e9el. Cependant, il s&rsquo;agit en fait d&rsquo;une version id\u00e9alis\u00e9e d&rsquo;une tentative de description globale destin\u00e9e \u00e0 \u00eatre adapt\u00e9e \u00e0 chaque situation particuli\u00e8re. Ce n&rsquo;est en aucun cas une prescription de ce qui <em><strong>doit<\/strong><\/em> \u00eatre mis en oeuvre tel quel dans les organisations.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Nous allons tenter de mettre tout le monde d&rsquo;accord pour commencer \u00e0 travailler \u00e0 am\u00e9liorer la pratique de la gestion des changement. A mon sens, c&rsquo;est une approche \u00e0 privil\u00e9gier plut\u00f4t que d&rsquo;essayer de se rassurer dans des initiatives de type \u00abd\u00e9nigrement\u00bb ou \u00abcoup de t\u00eate\u00bb. Elles conduisent le plus souvent \u00e0 des actions de type \u00ab\u00a0paniqu\u00e9-coup\u00e9-renomm\u00e9-coll\u00e9\u00a0\u00bb \u00e0 partir d&rsquo;une th\u00e9orie mal comprise..<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a trois domaines principaux dans lesquels la confusion \u00e0 propos du CAB (Change Advisory Board \/ Comit\u00e9 Consultatif des Changements) et des pratiques de gestion du changement en g\u00e9n\u00e9ral ont entra\u00een\u00e9 des dysfonctionnements importants. Nous allons essayer de les identifier avant de les comprendre dans le d\u00e9tail..<\/p>\n<h3>Survol des trois erreurs<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Tout d\u2019abord, il y a beaucoup d&rsquo;incompr\u00e9hension quant \u00e0 la signification de la lettre \u00abA\u00bb dans l&rsquo;acronyme \u00abCAB\u00bb. Deuxi\u00e8mement, il y a \u00e9galement une incompr\u00e9hension quant aux changements qui devraient \u00abpasser par le CAB\u00bb. Troisi\u00e8mement, il existe une confusion relative \u00e0 la s\u00e9paration des pratiques de gestion des changements et des pratiques de gestion des mises en production. Cela fait beaucoup pour un seul processus, certes majeur, parmi les 25 processus d\u00e9crits dans les publications ITIL 2011.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Commen\u00e7ons par rappeler quelques notions issues d&rsquo;ITIL, mais souvent incomprises :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>CAB<\/strong> signifie \u00abChange <strong>Advisory<\/strong> Board\u00bb (Comit\u00e9 <strong>Consultatif<\/strong> des Changements) et non pas \u00abChange <strong>Approval<\/strong> Board\u00bb (Comit\u00e9 d&rsquo;<strong>Autorisation<\/strong> des Changements).<\/li>\n<li>Le <strong>CAB n\u2019est pas obligatoire<\/strong> dans ITIL, pas plus que l\u2019envoi de toutes les demandes de changement (RFC) au CAB.<\/li>\n<li>A chaque fois que les auditeurs exigent des d\u00e9cisions du CAB, ils confondent la fin et les moyens.<\/li>\n<li>Lorsque les managers exigent des d\u00e9cisions du CAB, alors c&rsquo;est qu&rsquo;il existe probablement <strong>un probl\u00e8me de confiance<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>L&rsquo;automatisation<\/strong> (pour les modifications logicielles) rend m\u00eame les auditeurs plus heureux.<\/li>\n<li>Le logiciel circulant dans le<strong> pipeline<\/strong> CI \/ CD (int\u00e9gration continue \/ livraison continue) n\u2019est pas destin\u00e9 \u00e0 passer par le CAB.<\/li>\n<li>L&rsquo;am\u00e9lioration des pratiques de gestion du changement requiert la <strong>r\u00e9duction du nombre d&rsquo;interm\u00e9diaires<\/strong> intervenant dans le processus pour am\u00e9liorer son efficacit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>1 &#8211; \u00ab\u00a0A\u00a0\u00bb pour \u00ab\u00a0Advisory\u00a0\u00bb (conseiller)<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme son nom l&rsquo;indique, le CAB (Comit\u00e9 <strong>Consultatif<\/strong> sur les Changements) a pour objectif de <strong>conseiller<\/strong> sur l&rsquo;\u00e9valuation des changements. Il est utile principalement lorsqu&rsquo;il s&rsquo;agit de changements \u00e0 haut risque ou de changements \u00e0 grande \u00e9chelle qui vont au-del\u00e0 du champ de perception d&rsquo;une \u00e9quipe particuli\u00e8re. Dans ce cas de figure, ils n\u00e9cessitent la coordination et la gestion de situations complexes. Il faut alors faire face \u00e0 des priorit\u00e9s conflictuelles et faire des choix en raison de co\u00fbts ou de d\u00e9lais. Le r\u00f4le du CAB, dans de telles situations, est essentiel car il permet de recueillir les avis de toutes les parties prenantes.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour diverses raisons, le mot \u00ab<strong>Advisory<\/strong>\u00bb (<em><strong>Consultatif<\/strong><\/em>) est devenu \u00ab<strong>Approval<\/strong>\u00bb (<em><strong>Approbateur<\/strong><\/em>) dans de nombreuses entreprises. Le CAB s&rsquo;est alors transform\u00e9 en un m\u00e9canisme de cr\u00e9ation de retard sans valeur ajout\u00e9e. Il est cens\u00e9 \u00eatre l\u00e0 pour des raisons de qualit\u00e9, mais il atteint rarement son objectif. La diff\u00e9rence entre les mots est loin d\u2019\u00eatre seulement une question p\u00e9dante de s\u00e9mantique :<\/p>\n<ul>\n<li><em><strong>Advisory:<\/strong><\/em> avoir ou exercer le pouvoir de conseiller<\/li>\n<li><em><strong>Approval:<\/strong><\/em>&nbsp;acte ou instance d&rsquo;approbation de quelque chose<\/li>\n<\/ul>\n<h4>Un mode de fonctionnement inefficace qu&rsquo;il faut absolument am\u00e9liorer<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">De plus, les CAB, dans les entreprises, ont souvent tendance \u00e0 \u00eatre statiques. C&rsquo;est toujours m\u00eame groupe de managers qui discute de tous les changements qui leur sont apport\u00e9s, quels que soient l&rsquo;\u00e9quipe \/ l&rsquo;application \/ le service concern\u00e9. Ils invitent parfois les auteurs de RFC (Request For Change \/ Demande de Changement) ternes et volumineuses \u00e0 y ajouter un peu de couleur. Cette approche introduit un niveau d\u2019interm\u00e9diation qui perd beaucoup de d\u00e9tails. &nbsp;Par cons\u00e9quent le risque est grand de cr\u00e9er un type de pratique, fonctionnel techniquement mais d\u00e9faillant dans la pratique. L&rsquo;absence d&rsquo;avis est une chose, mais l&rsquo;\u00e9chec en mati\u00e8re d&rsquo;approbation en est une toute autre.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La pratique consistant \u00e0 utiliser des RFC dans l&rsquo;entreprise semble davantage venir d&rsquo;un livre de recettes que de l&rsquo;ITSM. La dynamique de la mise en \u0153uvre repose alors sur un examen minutieux afin de s&rsquo;assurer que tous les champs du formulaire sont remplis. Elle ne repose pas sur des conseils pertinents. En effet, souvent, les RFC contiennent des informations destin\u00e9es au CAB. Elles ne contiennent pas les questions et les r\u00e9ponses de \/ \u00e0 la personne ou l\u2019\u00e9quipe recherchant un avis.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cela ne veut pas dire que des contr\u00f4les de qualit\u00e9 ne doivent pas \u00eatre mis en place. Cependant un m\u00e9canisme intervenant tardivement dans le jeu, de type Potemkin, est plus susceptible de g\u00eaner que d&rsquo;aider l&rsquo;entreprise \u00e0 atteindre ses objectifs. La r\u00e9duction du nombre d&rsquo;erreurs est alors obtenue en \u00e9vitant les changements plut\u00f4t qu&rsquo;en am\u00e9liorant la r\u00e9silience du syst\u00e8me. En effet, la dynamique est tellement lourde, co\u00fbteuse et chronophage que les \u00ab\u00a0petits\u00a0\u00bb changements seront rejet\u00e9s. Ceci peut souvent conduire, en retour, \u00e0 un besoin de changements de grande ampleur. C&rsquo;est notamment le cas &nbsp;lorsque le syst\u00e8me a d\u00e9pass\u00e9 sa date de p\u00e9remption et \u00e9choue sur plusieurs fronts simultan\u00e9ment.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour am\u00e9liorer les pratiques dans ce domaine, une r\u00e9duction r\u00e9fl\u00e9chie et consciente des interm\u00e9diaires est n\u00e9cessaire. Ainsi l&rsquo;\u00e9valuation de l&rsquo;impact et la prise de d\u00e9cision seront rapproch\u00e9es du lieu o\u00f9 le travail est r\u00e9alis\u00e9. L&rsquo;efficacit\u00e9, les co\u00fbts et les d\u00e9lais n&rsquo;en seront qu&rsquo;am\u00e9lior\u00e9s.<\/p>\n<h3>2 &#8211; Pratiques obsol\u00e8tes et manque de confiance<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Comme nous venons de le voir, le CAB <em><strong>peut \u00eatre<\/strong><\/em> un \u00e9l\u00e9ment utile de la gestion des changements pour certains types de changements. Il sera beaucoup moins utile pour d&rsquo;autres. Notez bien que je dis \u00ab<em><strong>peut \u00eatre<\/strong><\/em>\u00bb, ce qui signifie que le CAB est facultatif et en aucun cas obligatoire. Il ne devrait \u00eatre introduit que s&rsquo;il est vraiment utile. Sa conception, sa port\u00e9e, son r\u00f4le et sa valeur doivent \u00eatre r\u00e9examin\u00e9s de mani\u00e8re continue.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Parmi les autres raisons, il y en a deux concernant le \u00abCAB abusif\u00bb que je voudrais \u00e9voquer ici. La premi\u00e8re concerne les pratiques d&rsquo;audit. Il s&rsquo;agit de l&rsquo;exigence de documenter et d&rsquo;approuver chaque changement. Il est alors tentant de consid\u00e9rer le CAB comme la seule \/ meilleure m\u00e9thode pour y parvenir. La premi\u00e8re partie de cette exigence est plut\u00f4t raisonnable. Pourquoi ne voudrions-nous pas garder la trace des changements? La deuxi\u00e8me partie, par contre, est un exemple de pr\u00e9dominance du \u00ab\u00a0comment\u00a0\u00bb sur le \u00ab\u00a0pourquoi\u00a0\u00bb. Cette exigence est souvent tellement enracin\u00e9e qu&rsquo;elle ressemble \u00e0 une loi intangible. Elle \u00e9limine alors d&rsquo;autres m\u00e9thodes de travail qui permettraient d&rsquo;atteindre le m\u00eame r\u00e9sultat, mais avec un fonctionnement diff\u00e9rent.<\/p>\n<h4>Les pratiques obsol\u00e8tes pour satisfaire les auditeurs<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">Demander au CAB de signer chaque demande de changement a peut-\u00eatre \u00e9t\u00e9 le seul moyen pour l\u2019organisation de r\u00e9pondre aux exigences de la v\u00e9rification par le pass\u00e9. Ce n\u2019\u00e9tait certainement pas une pr\u00e9conisation figurant dans les directives ITIL. Il suffit de voir, par exemple, l\u2019autorit\u00e9 de changement et la notion de changement standard. Cela a, tr\u00e8s probablement, satisfait les objectifs de la gestion des risques, sur papier uniquement. Et finalement cela a \u00e9t\u00e9 consid\u00e9r\u00e9 comme suffisant.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Du mat\u00e9riel co\u00fbteux, des temps d&rsquo;approvisionnement longs et des temps de planification encore plus longs ont rendu les approches, id\u00e9ales d&rsquo;un point de vue th\u00e9orique, plut\u00f4t populaires. Cependant, le monde a chang\u00e9. &nbsp;La plupart des entreprises disposent maintenant d&rsquo;un soutien suffisant pour investir dans les m\u00e9thodes et les pratiques informatiques modernes. Il n&rsquo;est donc plus n\u00e9cessaire de continuer \u00e0 jouer ainsi sur le registre de la gestion des risques.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Evitons donc de compter sur des revues de qualit\u00e9 souvent g\u00e9r\u00e9es par des personnes ignorantes du contexte. Nous pouvons plut\u00f4t utiliser des pratiques d&rsquo;automatisation, dans lesquelles la documentation d\u00e9taill\u00e9e de chaque changement est fournie par d\u00e9faut. Outre l&rsquo;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du service, nous disposerons alors d&rsquo;une grande quantit\u00e9 d&rsquo;informations, plus fiables. Et nous pourrons fournir ces informations aux auditeurs qui seront satisfaits.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L&rsquo;option d&rsquo;automatisation s&rsquo;applique principalement, \u00e0 priori, aux changements logiciels. Or, dans le contexte du cloud, ceux-ci incluent des \u00e9l\u00e9ments de gestion d&rsquo;infrastructure (\u00ab\u00a0infrastructure as a code\u00a0\u00bb). Mais ensuite, dans quelle mesure est-il raisonnable de prendre en compte les changements logiciels individuels dans le cadre de la gestion \u00abtraditionnelle\u00bb des changements?<\/p>\n<h4>Le manque de confiance dans les \u00e9quipes<\/h4>\n<p style=\"text-align: justify;\">La deuxi\u00e8me raison pour laquelle les CAB sont si populaires et pourtant mal utilis\u00e9s est la m\u00e9fiance. Derri\u00e8re cela se cache aussi la n\u00e9cessit\u00e9 de sauver ses fesses au cas o\u00f9 quelque chose se passerait mal. Le CAB devient alors un m\u00e9canisme pour imposer un contr\u00f4le sur des \u00e9quipes de sp\u00e9cialistes. En effet, sinon, comment savoir si elles travaillent exactement comme on le souhaite?<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Dans ce sc\u00e9nario, plut\u00f4t que d&rsquo;utiliser le concept d&rsquo;autorit\u00e9 de changement et de laisser les \u00e9quipes les plus proches du travail prendre des d\u00e9cisions, toutes ces d\u00e9cisions sont transf\u00e9r\u00e9es au niveau du CAB. C&rsquo;est l\u00e0 que les responsables du responsable du responsable de l&rsquo;\u00e9quipe discutent et d\u00e9cident des changements acceptables. M\u00eame si le pouvoir d\u00e9cisionnel revient au CAB, c&rsquo;est toujours le demandeur du changement qui est tenu pour responsable. C\u2019est-\u00e0-dire que, si quelque chose se passe mal, le CAB pourra pr\u00e9tendre avoir demand\u00e9 des informations compl\u00e8tes et justes. Alors, la raison pour laquelle des r\u00e9sultats inattendus sont obtenus sera qu&rsquo;il disposait d&rsquo;informations erron\u00e9es ou incompl\u00e8tes. Et, on vous expliquera que d\u00e8s qu&rsquo;on identifiera qui est l&rsquo;individu responsable du fiasco, on s&rsquo;assurera que cela ne puisse plus se reproduire&#8230;<\/p>\n<h3>3 &#8211; La bataille du RAP<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">La troisi\u00e8me incompr\u00e9hension porte sur la confusion entre les changements et les mises en production. Mais elle renvoie \u00e9galement au d\u00e9fi que pose la port\u00e9e du CAB. La gestion du changement d\u00e9termine si quelque chose doit \u00eatre chang\u00e9 et quand. La gestion des mises en production v\u00e9rifie si le package de modifications, quel que soit son contenu, est pr\u00eat \u00e0 \u00eatre mis en production et \u00e0 quel moment. Par souci de simplicit\u00e9, examinons la gestion des mises en production dans le cadre de la gestion des changements\u2026<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">La mani\u00e8re dont le CAB a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u dans de nombreuses organisations pour les changements li\u00e9s aux logiciels est en r\u00e9alit\u00e9 un processus d\u2019approbation de mise en production (<strong>RAP : Release Approval Process<\/strong>). D&rsquo;ailleurs ce processus est assez amusant. Plut\u00f4t que d\u2019\u00e9valuer l\u2019\u00e9tat de pr\u00e9paration \u00e0 la mise en production et au d\u00e9ploiement (ce qui est \u00e0 nouveau une t\u00e2che \u00e0 effectuer, de pr\u00e9f\u00e9rence de mani\u00e8re automatis\u00e9e avec beaucoup de retours), le RAP\/CAB \u00e9value la viabilit\u00e9 du changement<em><strong> lorsque le travail sur ce changement a d\u00e9j\u00e0 commenc\u00e9, ou m\u00eame le plus souvent, a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 achev\u00e9<\/strong><\/em>. C&rsquo;est \u00e9videmment bien trop tard!<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les processus de prise de d\u00e9cision pour les changements (si une modification logicielle est n\u00e9cessaire) et pour les mises en production (comment valider au mieux la modification) sont d\u00e9connect\u00e9s et mal align\u00e9s. Dans ces organisations, la pratique de gestion du changement &#8211; bien que g\u00e9n\u00e9ralement non d\u00e9nomm\u00e9e ainsi &#8211; s&rsquo;appuie sur\u00ab le m\u00e9tier\u00bb, et\u00ab l&rsquo;informatique \u00bb et permet de prendre les commandes une fois la d\u00e9cision prise, de livrer ce qui \u00e9tait pr\u00e9vu (mais rarement d\u00e9crit correctement), et d&rsquo;assurer qu&rsquo;aucune perturbation ne surviendra sur aucun service.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il y a trop de dysfonctionnements dans ce sc\u00e9nario pour pouvoir les d\u00e9tailler et les int\u00e9grer dans cet article. Aussi, ce que je voudrais faire, c&rsquo;est proposer un point de vue diff\u00e9rent pour examiner les changements logiciels. Cela permettra peut-\u00eatre de supprimer en partie la tension entre la communaut\u00e9 ITSM et la communaut\u00e9 DevOps.<\/p>\n<h3>Etendre le mandat<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Examinons le d\u00e9veloppement logiciel agile avec int\u00e9gration continue (CI: Continuous Integration) et livraison continue (CD: Continuous Delivery). En principe, nous pouvons supposer que le code inject\u00e9 dans le pipeline CI \/ CD a \u00e9t\u00e9 pr\u00e9-approuv\u00e9. C&rsquo;est-\u00e0-dire que le d\u00e9veloppeur a le mandat de travailler dessus. Il n\u00e9cessite seulement de passer les contr\u00f4les de qualit\u00e9 (automatis\u00e9s) avant d\u2019atteindre l\u2019environnement de production.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Cette approbation pr\u00e9alable ne signifie pas que quiconque a demand\u00e9 que le travail de d\u00e9veloppement soit effectu\u00e9 soit s\u00fbr \u00e0 100% que ces changements sp\u00e9cifiques produiront les r\u00e9sultats escompt\u00e9s. Pas plus que le d\u00e9veloppeur n&rsquo;est totalement convaincu que le code passera les revues qualit\u00e9 sans probl\u00e8mes. Le temps de retour pour le d\u00e9veloppeur se compte en minutes \/ heures. Il se compte pour le client en heures \/ jours \/ semaines, en fonction de la conception du pipeline et de la m\u00e9thodologie de d\u00e9veloppement utilis\u00e9e. Le d\u00e9lai de retour est donc extr\u00eamement long et ne correspond pas aux besoins des m\u00e9tiers.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si le client a d\u00e9j\u00e0 d\u00e9cid\u00e9 qu&rsquo;il souhaite le changement, cette d\u00e9cision doit en r\u00e9alit\u00e9 \u00eatre une d\u00e9cision du CAB. Mais ce n&rsquo;est pas le CAB tel qu&rsquo;il est mis en oeuvre habituellement. Ainsi, plut\u00f4t que d&rsquo;essayer m\u00eame d&rsquo;\u00e9valuer manuellement chaque version logicielle en cours de traitement dans un CAB (ou RAP), les \u00e9quipes charg\u00e9es de la gestion des changements et des mises en production doivent alors travailler ensemble pour concevoir et am\u00e9liorer le pipeline CI \/ CD. et des revues qualit\u00e9 automatis\u00e9es.<\/p>\n<h2>Est-il raisonnable de d\u00e9manteler le CAB?<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quelle que soit la conception de votre CAB actuel ou futur, la question cl\u00e9 \u00e0 garder \u00e0 l&rsquo;esprit est la suivante: <em><strong>aide-t-il \u00e0 obtenir les r\u00e9sultats attendus des m\u00e9tiers?<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Une Gestion des Changements efficace ne peut pas \u00eatre limit\u00e9e \u00e0 un portique de s\u00e9curit\u00e9 pour l&rsquo;acc\u00e8s au service informatique. Cela signifie que la gestion du changement n&rsquo;est pas bas\u00e9e uniquement sur le CAB. Le CAB n&rsquo;est pas le processus de gestion des changements. C&rsquo;est juste un m\u00e9canisme qui peut \u00eatre utile au sein du processus. Il reste probablement beaucoup d\u2019autres choses n\u00e9cessitant une am\u00e9lioration dans votre gestion du changement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">S&rsquo;agissant de votre CAB, s&rsquo;il s&rsquo;agit d&rsquo;un groupe de personnes qui ne connaissent pas les d\u00e9tails des changements \/ mises en production dont ils discutent mais qui prennent cependant des d\u00e9cisions en \u00e9vitant de r\u00e9pondre de ces d\u00e9cisions, alors c&rsquo;est clairement un CAB \u00e0 \u00e9liminer d&rsquo;urgence. &nbsp;En effet, ce n&rsquo;est pas du tout le CAB, pr\u00e9conis\u00e9 par les bonnes pratiques, dont votre entreprise a besoin..<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Mais si c&rsquo;est un groupe de personnes qui peuvent conseiller sur les changements planifi\u00e9s, aider \u00e0 la coordination et \u00e0 la hi\u00e9rarchisation, et qui sont l\u00e0 pour aider l&rsquo;organisation plut\u00f4t que leur carri\u00e8re personnelle, alors conservez-le. Mais am\u00e9liorez-le de fa\u00e7on continue \u00e9galement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Vous souhaitez \u00e9valuer la viabilit\u00e9 des changements? Alors, vous devez le faire en vous appuyant sur des personnes qui comprennent ces changements. C&rsquo;est la viabilit\u00e9 des Mises en Production que souhaitez \u00e9valuer? Alors, cette t\u00e2che devrait \u00eatre effectu\u00e9e par des personnes qui comprennent ces Mises en Production.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9, n&rsquo;oubliez jamais que vous devez r\u00e9duire les interm\u00e9diaires et automatiser autant que faire se peut.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Cr\u00e9dits : cet article est inspir\u00e9 d&rsquo;une <a href=\"https:\/\/medium.com\/@kaimarkaru\/cab-in-the-age-of-devops-dd6f03b12af8\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">publication de Kaimar Karu<\/a><\/em><\/p>\n<div class=\"sharedaddy sd-sharing-enabled\"><div class=\"robots-nocontent sd-block sd-social sd-social-icon-text sd-sharing\"><h3 class=\"sd-title\">Partager\u00a0:<\/h3><div class=\"sd-content\"><ul><li class=\"share-print\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-print sd-button share-icon\" href=\"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/it-sm\/cab-et-changements-vs-devops\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour imprimer\" ><span>Imprimer<\/span><\/a><\/li><li class=\"share-email\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-email sd-button share-icon\" href=\"mailto:?subject=%5BArticle%20partag%C3%A9%5D%20Les%20changements%20%C3%A0%20l%27%C3%A8re%20de%20DEVOPS&body=http%3A%2F%2Fwww.ab-consulting.fr%2Fblog%2Fit-sm%2Fcab-et-changements-vs-devops&share=email\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour envoyer un lien par e-mail \u00e0 un ami\" data-email-share-error-title=\"Votre messagerie est-elle configur\u00e9e\u00a0?\" data-email-share-error-text=\"Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de partage par e-mail, votre messagerie n\u2019est peut-\u00eatre pas configur\u00e9e pour votre navigateur. 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Il en est d&rsquo;ailleurs presque devenu synonyme. Cela signifie \u00e9galement qu&rsquo;ITIL est lui-m\u00eame devenu synonyme de douleur r\u00e9currente qui revient toutes les deux semaines&#8230;<\/p>\n<div class=\"sharedaddy sd-sharing-enabled\"><div class=\"robots-nocontent sd-block sd-social sd-social-icon-text sd-sharing\"><h3 class=\"sd-title\">Partager\u00a0:<\/h3><div class=\"sd-content\"><ul><li class=\"share-print\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-print sd-button share-icon\" href=\"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/it-sm\/cab-et-changements-vs-devops\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour imprimer\" ><span>Imprimer<\/span><\/a><\/li><li class=\"share-email\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-email sd-button share-icon\" href=\"mailto:?subject=%5BArticle%20partag%C3%A9%5D%20Les%20changements%20%C3%A0%20l%27%C3%A8re%20de%20DEVOPS&body=http%3A%2F%2Fwww.ab-consulting.fr%2Fblog%2Fit-sm%2Fcab-et-changements-vs-devops&share=email\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour envoyer un lien par e-mail \u00e0 un ami\" data-email-share-error-title=\"Votre messagerie est-elle configur\u00e9e\u00a0?\" data-email-share-error-text=\"Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de partage par e-mail, votre messagerie n\u2019est peut-\u00eatre pas configur\u00e9e pour votre navigateur. 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