{"id":6028,"date":"2018-08-13T05:40:51","date_gmt":"2018-08-13T04:40:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog?p=6028"},"modified":"2018-08-12T22:34:28","modified_gmt":"2018-08-12T21:34:28","slug":"cobit-verism-recette-du-succes","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/it-sm\/verism\/cobit-verism-recette-du-succes","title":{"rendered":"COBIT et VeriSM : la recette du succ\u00e8s"},"content":{"rendered":"<p style=\"text-align: justify;\">Le <a href=\"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/it-sm\/verism\/verism-nouvel-itil-ere-digitale\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mod\u00e8le VeriSM<\/a> r\u00e9cemment lanc\u00e9, semble \u00eatre un compl\u00e9ment int\u00e9ressant \u00e0 COBIT. VeriSM, bien que tr\u00e8s r\u00e9cent, a suscit\u00e9 beaucoup d&rsquo;int\u00e9r\u00eat et de discussions dans les \u00e9quipes de gestion des services. D\u00e9j\u00e0 de nombreuses organisations envisagent et \u00e9valuent cette approche.<\/p>\n<figure id=\"attachment_6035\" aria-describedby=\"caption-attachment-6035\" style=\"width: 600px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-6035 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-VeriSM-recette-succes.jpg?resize=600%2C400\" alt=\"COBIT et VeriSM : La recette du succ\u00e8s\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-VeriSM-recette-succes.jpg?w=600 600w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-VeriSM-recette-succes.jpg?resize=300%2C200 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-VeriSM-recette-succes.jpg?resize=75%2C50 75w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6035\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dit : \u00a9 Dreamstime<\/figcaption><\/figure>\n<h2>Des id\u00e9es cl\u00e9s au c\u0153ur de VeriSM<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Quelques id\u00e9es fortes sont au coeur m\u00eame du mod\u00e8le VeriSM :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>Dans un monde de services num\u00e9riques, gouverner les services devient une pr\u00e9occupation importante pour l\u2019ensemble de toute organisation. Ce n&rsquo;est plus le probl\u00e8me de l\u2019informatique uniquement,<\/li>\n<li>Le \u00ab\u00a0d\u00e9partement informatique\u00a0\u00bb est simplement une aptitude organisationnelle comme toutes les autres (par exemple les RH, les ventes, le marketing). Il doit donc travailler en \u00e9troite collaboration avec toutes les autres capacit\u00e9s de conception, de construction et de gestion des services num\u00e9riques,<\/li>\n<li>Toutes les organisations doivent prendre conscience de leur environnement, des ressources et capacit\u00e9s disponibles (\u00e0 la fois en interne et en externe) lors de la conception, du d\u00e9veloppement et de la fourniture de services num\u00e9riques. C&rsquo;est le concept de r\u00e9seau de management ou de <strong>management maill\u00e9<\/strong>,<\/li>\n<li>Des principes de gestion des services clairement d\u00e9finis devraient servir de guide pour tout nouveau service. Ceci, afin de garantir que ce sont bien les bons \u00abmuscles\u00bb du maillage qui sont sollicit\u00e9s au fur et \u00e0 mesure du d\u00e9veloppement du service et pendant toute la dur\u00e9e de son cycle de vie.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">VeriSM n&rsquo;est pas en soi un cadre, un r\u00e9f\u00e9rentiel ou une m\u00e9thodologie. VeriSM est, en fait, un mod\u00e8le pr\u00e9conisant l\u2019\u00e9valuation et l\u2019utilisation flexible des pratiques de gestion. Ces pratiques sont d\u00e9crites dans VeriSM au travers des \u00e9l\u00e9ments du management maill\u00e9 (\u00ab\u00a0<em><strong>Management Mesh<\/strong><\/em>\u00ab\u00a0).<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">COBIT 5 est l&rsquo;un de ces cadres de meilleures pratiques en mati\u00e8re de gouvernance et de management de l\u00a0\u00bbinformation. Il pr\u00e9sente donc une grande synergie avec VeriSM. De ce fait COBIT 5 aidera les organisations \u00e0 adopter une approche VeriSM et \u00e0 \u00e9tablir et exploiter efficacement un maillage du management.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #000080;\"><strong>LE CONCEPT DE MANAGEMENT MAILLE DE VeriSM<\/strong><\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_6040\" aria-describedby=\"caption-attachment-6040\" style=\"width: 830px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-6040 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/VeriSM-management-mesh-2.jpg?resize=640%2C568\" alt=\"VeriSM - Le management maill\u00e9\" width=\"640\" height=\"568\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/VeriSM-management-mesh-2.jpg?w=830 830w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/VeriSM-management-mesh-2.jpg?resize=300%2C266 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/VeriSM-management-mesh-2.jpg?resize=768%2C682 768w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6040\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dits \u00a9 Van Haren 2017<\/figcaption><\/figure>\n<h2>COBIT 5 pour la Gouvernance<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le mod\u00e8le VeriSM repose sur l\u2019\u00e9tablissement d\u2019une gouvernance efficace des services gestion de l&rsquo;information et de la prestation de services informatiques performants.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/gouvernance\/cobit-la-gouvernance-cle-du-succes-en-entreprise\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">COBIT 5<\/a> est un cadre reconnu en mati\u00e8re de gouvernance de l&rsquo;Entreprise. Il d\u00e9finit un r\u00e9f\u00e9rentiel unique de gouvernance qui couvre de fa\u00e7on transparente l&rsquo;ensemble de l&rsquo;Entreprise, de mani\u00e8re globale et de bout en bout. Il s&rsquo;agit l\u00e0 de trois des cinq principes cl\u00e9s de COBIT.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #000080;\"><strong>COBIT 5 : LES 5 PRINCIPES<\/strong><\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_6045\" aria-describedby=\"caption-attachment-6045\" style=\"width: 703px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-6045 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-5-principes.jpg?resize=640%2C549\" alt=\"COBIT : les 5 principes\" width=\"640\" height=\"549\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-5-principes.jpg?w=703 703w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-5-principes.jpg?resize=300%2C257 300w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6045\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dits : \u00a9 ISACA 2012 &#8211; Tous droits r\u00e9serv\u00e9s<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les principes de gestion des services VeriSM doivent refl\u00e9ter les besoins et les moteurs de l\u2019organisation et de ses parties prenantes traduits en objectifs de l&rsquo;entreprise. Ils constituent donc une composante cl\u00e9 de la gouvernance.<\/p>\n<h2>La cascade d&rsquo;objectifs de COBIT 5<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les besoins des parties prenantes de l&rsquo;Entreprise doivent \u00eatre traduits en actions strat\u00e9giques pour \u00eatre mise en oeuvre.\u00a0La cascade d\u2019objectifs de COBIT 5 repr\u00e9sente le m\u00e9canisme de traduction des besoins des parties prenantes en objectifs\u00a0d\u2019entreprise pr\u00e9cis, r\u00e9alisables et personnalis\u00e9s, puis en objectifs li\u00e9s aux TI et en objectifs pour chacun des facilitateurs. Cette traduction permet\u00a0de fixer des objectifs pr\u00e9cis \u00e0 tous les niveaux. De plus, ces objectifs couvrent tous les domaines de l\u2019entreprise. Ils viennent ainsi en appui aux objectifs g\u00e9n\u00e9raux\u00a0et aux exigences des parties prenantes. Ils permettent donc de soutenir efficacement l\u2019alignement entre les besoins de l&rsquo;entreprise et les\u00a0solutions et services informatiques.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><span style=\"color: #000080;\"><strong>LA CASCADE D&rsquo;OBJECTIFS DE COBIT 5<\/strong><\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_6048\" aria-describedby=\"caption-attachment-6048\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-6048\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-cascade-objectifs.jpg?resize=400%2C623\" alt=\"La cascade d'objectifs de COBIT 5\" width=\"400\" height=\"623\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-cascade-objectifs.jpg?w=498 498w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-cascade-objectifs.jpg?resize=193%2C300 193w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6048\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dit : \u00a9 ISACA 2012 &#8211; Tous droits r\u00e9serv\u00e9s<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">COBIT 5 fournit de plus une matrice permettant de faire correspondre les principales pr\u00e9occupations des parties prenantes avec 17 objectifs g\u00e9n\u00e9riques de toute Entreprise. Gr\u00e2ce \u00e0 une seconde matrice, ces 17 objectifs d&rsquo;Entreprise peuvent ensuite \u00eatre \u00a0mis en correspondance avec 17 objectifs pour le d\u00e9partement TI. Par exemple, l&rsquo;objectif de transparence financi\u00e8re de l&rsquo;Entreprise \u00a0pourra \u00eatre mis en correspondance avec l&rsquo;objectif TI de \u00ab\u00a0transparence des co\u00fbts, des b\u00e9n\u00e9fices et des risques IT\u00a0\u00bb. Enfin, une troisi\u00e8me matrice permet de faire correspondre ces objectifs TI avec les processus \u00e0 mettre en oeuvre ou \u00e0 am\u00e9liorer. Les processus constituent une des 7 cat\u00e9gories de facilitateurs. La relation n&rsquo;est pas univoque. Un processus de bas niveau peut ainsi supporter plusieurs objectifs d&rsquo;entreprise. Toutefois gr\u00e2ce \u00e0 cette cascade d&rsquo;objectifs, il est ais\u00e9 d&rsquo;identifier les principaux processus soutenant chacun des objectifs strat\u00e9giques de l&rsquo;Entreprise.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Bien s\u00fbr chaque entreprise est diff\u00e9rente. Ces matrices sont donc fournies \u00e0 titre d&rsquo;exemples et doivent \u00eatre adapt\u00e9es \u00e0 chaque organisation sp\u00e9cifique.<\/p>\n<h2>Le management maill\u00e9 de VeriSM<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les organisations d\u00e9finiront leur maillage de gestion de diff\u00e9rentes mani\u00e8res qui leur seront propres. Comme indiqu\u00e9 ci-dessus, les \u00e9l\u00e9ments du maillage sont nombreux et vari\u00e9s. COBIT 5 encourage \u00e9galement une approche holistique pour comprendre et rassembler les diff\u00e9rentes ressources et capacit\u00e9s de gestion des services.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">COBIT 5 d\u00e9finit 7 cat\u00e9gories de facilitateurs (\u00ab\u00a0enablers\u00a0\u00bb) :<\/p>\n<figure id=\"attachment_6051\" aria-describedby=\"caption-attachment-6051\" style=\"width: 500px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-6051\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-facilitateurs.jpg?resize=500%2C328\" alt=\"Les 7 facilitateurs de COBIT 5\" width=\"500\" height=\"328\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-facilitateurs.jpg?w=500 500w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-facilitateurs.jpg?resize=300%2C197 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-facilitateurs.jpg?resize=75%2C50 75w\" sizes=\"(max-width: 500px) 100vw, 500px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6051\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dit \u00a9 ISACA 2012 &#8211; Tous droits r\u00e9serv\u00e9s<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c0 l&rsquo;heure actuelle, l&rsquo;ISACA n&rsquo;a publi\u00e9 des guides de r\u00e9f\u00e9rence d\u00e9taill\u00e9s que pour les facilitateurs <strong>\u00ab\u00a0processus<\/strong>\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0<strong>information<\/strong>\u00ab\u00a0. Cependant ils fournissent des indications importantes et suffisantes sur la documentation et la classification des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de tout maillage de gestion.<\/p>\n<h2>La mise en \u0153uvre de VeriSM en Entreprise<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Les organisations qui adoptent d&rsquo;abord une approche VeriSM consid\u00e9reront \/ \u00e9valueront tr\u00e8s probablement COBIT 5 comme une mani\u00e8re d&rsquo;ajouter une valeur significative au maillage de gestion. A l&rsquo;oppos\u00e9, les organisations qui utilisent d\u00e9j\u00e0 COBIT 5 y trouveront un avantage significatif lors de l&rsquo;adoption d&rsquo;une approche VeriSM. Quel que soit le mod\u00e8le propos\u00e9 en premier, le cycle de vie de mise en oeuvre inclus dans COBIT 5 est une excellente d\u00e9marche pour r\u00e9pondre \u00e0 la complexit\u00e9 et aux d\u00e9fis g\u00e9n\u00e9ralement rencontr\u00e9s lors de tout projet de transformation.<\/p>\n<h3>L&rsquo;approche de programme de transformation de COBIT 5<\/h3>\n<figure id=\"attachment_6053\" aria-describedby=\"caption-attachment-6053\" style=\"width: 845px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-6053 size-full\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-5-modele-mise-en-oeuvre.jpg?resize=640%2C390\" alt=\"COBIT 5 : Le mod\u00e8le de mise en oeuvre\" width=\"640\" height=\"390\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-5-modele-mise-en-oeuvre.jpg?w=845 845w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-5-modele-mise-en-oeuvre.jpg?resize=300%2C183 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2018\/08\/COBIT-5-modele-mise-en-oeuvre.jpg?resize=768%2C468 768w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-6053\" class=\"wp-caption-text\">Cr\u00e9dit \u00a9 ISACA 2012 &#8211; Tous droits r\u00e9serv\u00e9s<\/figcaption><\/figure>\n<p style=\"text-align: justify;\">Le diagramme ci-dessus d\u00e9crit avec une extr\u00eame pr\u00e9cision le mod\u00e8le de mise en oeuvre de tout projet de transformation. \u00a0Expliqu\u00e9 en d\u00e9tail dans le <a href=\"https:\/\/www.isaca.org\/COBIT\/Pages\/COBIT-5-french.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><em><strong>Guide de mise en \u0153uvre \u00a0de COBIT 5 (ISACA)<\/strong><\/em><\/a> et soutenu par une qualification professionnelle, l&rsquo;approche selon le cycle de vie d\u00e9taille une d\u00e9marche holistique en 7 \u00e9tapes pour parvenir \u00e0 un changement durable en se focalisant sur trois axes :<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li><strong>Am\u00e9lioration continue :<\/strong>\u00a0Permettre et soutenir le changement organisationnel pour offrir des avantages durables en veillant \u00e0 ce que les am\u00e9liorations soient int\u00e9gr\u00e9es dans la structure de l&rsquo;organisation,<\/li>\n<li><strong>Facilitation du changement :<\/strong> Le programme est con\u00e7u pour soutenir le besoin d&rsquo;am\u00e9lioration continue, avec des changements apport\u00e9s dans des it\u00e9rations hi\u00e9rarchis\u00e9es et g\u00e9rables, garantissant que les avantages sont fournis \u00e0 un rythme de changement auquel l&rsquo;organisation peut faire face,<\/li>\n<li><strong>Gestion de programme :<\/strong>\u00a0appliquer des techniques formelles de gestion de programme et de projet (analyse de rentabilisation formelle, objectifs bien d\u00e9finis et bien d\u00e9finis, parrainage de cadres) pour garantir que les avantages sont r\u00e9alis\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<h3>L&rsquo;importance de la facilitation du changement<\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">On estime jusqu&rsquo;\u00e0 70% le taux d&rsquo;\u00e9chec des projets de transformation. Bien s\u00fbr, il y a de nombreuses raisons \u00e0 cela. Cependant, \u00a0parmi celles-ci, les principales sont li\u00e9es aux personnes et en particulier \u00e0 la r\u00e9sistance au changement.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Kotter<\/strong> reconna\u00eet cela dans son <a href=\"https:\/\/www.kotterinc.com\/8-steps-process-for-leading-change\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">mod\u00e8le de changement en huit \u00e9tapes<\/a>, dont la premi\u00e8re \u00e9tape critique est de cr\u00e9er un sentiment d&rsquo;urgence. Cela se refl\u00e8te dans l&rsquo;\u00e9tape 1 de l&rsquo;anneau de facilitation du changement. En clair, cela signifie \u00eatre capable de r\u00e9pondre \u00e0 la question suivante :<\/p>\n<blockquote>\n<hr \/>\n<p><span style=\"color: #666699;\"><em><strong>Il y a un million et une chose que nous pourrions faire,<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p style=\"padding-left: 30px;\"><span style=\"color: #666699;\"><em><strong>Pourquoi cela doit-il se produire et pourquoi cela doit-il arriver maintenant<\/strong><\/em><\/span>?<\/p>\n<hr \/>\n<\/blockquote>\n<p style=\"text-align: justify;\">Si cela ne peut pas \u00eatre clairement expliqu\u00e9, d\u2019une mani\u00e8re qui ait du sens et soit convaincante pour l\u2019ensemble de l\u2019organisation, la r\u00e9ponse est probablement : \u00ab\u00a0<strong><em>\u00e7a ne marchera pas!<\/em><\/strong>\u00ab\u00a0.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Encore une fois, la cascade des objectifs est utile ici. Il devrait y avoir une cascade claire entre les objectifs du programme et la r\u00e9alisation des objectifs de l\u2019Entreprise. Certes, la r\u00e9alisation d\u2019objectifs d\u2019entreprise de haut niveau, bien qu\u2019ils soient clairement pertinents pour tous les employ\u00e9s, n\u2019est peut-\u00eatre pas ce qui nous fait sortir du lit le matin. Cependant, c&rsquo;est ce qui excite les plus hauts niveaux du management organisationnel et de la gouvernance. C&rsquo;est donc ce qui assurera le parrainage de la direction qui est si crucial pour la r\u00e9ussite de tout programme.<\/p>\n<h2>Les services num\u00e9riques au coeur du besoin de transformation des entreprises<\/h2>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il existe de nombreuses d\u00e9finitions diff\u00e9rentes du terme service num\u00e9rique. La mienne serait : <em><strong>un service num\u00e9rique est un service qui permet aux consommateurs de traiter avec l&rsquo;entreprise par voie \u00e9lectronique \u00e0 un moment et \u00e0 un endroit qui leur conviennent, sans qu&rsquo;une interaction humaine soit n\u00e9cessaire<\/strong><\/em>. Amazon, Uber, Airbnb sont tous des exemples de fournisseurs de services num\u00e9riques. La demande des consommateur est en croissance exponentielle. D\u00e9j\u00e0 aujourd&rsquo;hui on voit les consommateurs aller voir et toucher les produits qu&rsquo;ils souhaitent acheter dans des magasins. Ensuite ils rentrent les commander en ligne sur un site de vente en ligne tel qu&rsquo;Amazon. Demain cela concernera 90% des Entreprises dans tous les domaines (banques, assurance, h\u00f4tellerie, etc.). Toutes ces Entreprises vont devoir se transformer pour survivre.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Cr\u00e9dits : Mark Flynn et blog de l&rsquo;APMG<\/em><\/p>\n<div class=\"sharedaddy sd-sharing-enabled\"><div class=\"robots-nocontent sd-block sd-social sd-social-icon-text sd-sharing\"><h3 class=\"sd-title\">Partager\u00a0:<\/h3><div class=\"sd-content\"><ul><li class=\"share-print\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-print sd-button share-icon\" href=\"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/it-sm\/verism\/cobit-verism-recette-du-succes\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour imprimer\" ><span>Imprimer<\/span><\/a><\/li><li class=\"share-email\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-email sd-button share-icon\" href=\"mailto:?subject=%5BArticle%20partag%C3%A9%5D%20COBIT%20et%20VeriSM%20%3A%20la%20recette%20du%20succ%C3%A8s&body=http%3A%2F%2Fwww.ab-consulting.fr%2Fblog%2Fit-sm%2Fverism%2Fcobit-verism-recette-du-succes&share=email\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour envoyer un lien par e-mail \u00e0 un ami\" data-email-share-error-title=\"Votre messagerie est-elle configur\u00e9e\u00a0?\" data-email-share-error-text=\"Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de partage par e-mail, votre messagerie n\u2019est peut-\u00eatre pas configur\u00e9e pour votre navigateur. 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VeriSM, bien que tr\u00e8s r\u00e9cent, a suscit\u00e9 beaucoup d&rsquo;int\u00e9r\u00eat et de discussions dans les \u00e9quipes de gestion des services. D\u00e9j\u00e0 de nombreuses organisations envisagent et \u00e9valuent cette approche. Des id\u00e9es cl\u00e9s au c\u0153ur de VeriSM Quelques id\u00e9es fortes sont au coeur m\u00eame&#8230;<\/p>\n<p class=\"read-more\"><a class=\"btn btn-default\" href=\"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/it-sm\/verism\/cobit-verism-recette-du-succes\"> Read More<span class=\"screen-reader-text\">  Read More<\/span><\/a><\/p>\n<div class=\"sharedaddy sd-sharing-enabled\"><div class=\"robots-nocontent sd-block sd-social sd-social-icon-text sd-sharing\"><h3 class=\"sd-title\">Partager\u00a0:<\/h3><div class=\"sd-content\"><ul><li class=\"share-print\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-print sd-button share-icon\" href=\"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/it-sm\/verism\/cobit-verism-recette-du-succes\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour imprimer\" ><span>Imprimer<\/span><\/a><\/li><li class=\"share-email\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-email sd-button share-icon\" href=\"mailto:?subject=%5BArticle%20partag%C3%A9%5D%20COBIT%20et%20VeriSM%20%3A%20la%20recette%20du%20succ%C3%A8s&body=http%3A%2F%2Fwww.ab-consulting.fr%2Fblog%2Fit-sm%2Fverism%2Fcobit-verism-recette-du-succes&share=email\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour envoyer un lien par e-mail \u00e0 un ami\" data-email-share-error-title=\"Votre messagerie est-elle configur\u00e9e\u00a0?\" data-email-share-error-text=\"Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de partage par e-mail, votre messagerie n\u2019est peut-\u00eatre pas configur\u00e9e pour votre navigateur. 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