{"id":11409,"date":"2020-08-06T14:00:00","date_gmt":"2020-08-06T12:00:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog?p=11409"},"modified":"2020-08-06T00:22:14","modified_gmt":"2020-08-05T22:22:14","slug":"bonne-gouvernance-partie-2","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/gouvernance\/bonne-gouvernance-partie-2","title":{"rendered":"Bonne gouvernance : A quoi ressemble son organisation?"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote\"><p><em>Dans mon <a href=\"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/gouvernance\/bonne-gouvernance-partie-1\">pr\u00e9c\u00e9dent article sur la bonne gouvernance<\/a>, j&rsquo;ai d\u00e9crit un organe cl\u00e9 qu&rsquo;est le Conseil d&rsquo;Administration. Il joue un r\u00f4le moteur mais il est loin d&rsquo;\u00eatre le seul \u00e0 garantir une bonne gouvernance. Il s&rsquo;agit l\u00e0 d&rsquo;une vue extr\u00eamement simpliste. En fait, il existe plusieurs structures organisationnelles qui participent \u00e0 la gouvernance d&rsquo;une entreprise. Le d\u00e9fi consiste donc \u00e0 d\u00e9terminer o\u00f9 elles se trouvent, pourquoi elles existent, ce qu&rsquo;elles font et quelle valeur elles apportent \u00e0 votre organisation. C&rsquo;est ce que nous allons essayer d&rsquo;expliquer dans ce second article consacr\u00e9 \u00e0 l&rsquo;organisation n\u00e9cessaire \u00e0 une \u00ab\u00a0bonne gouvernance\u00a0\u00bb.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image is-style-default\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/bonne-gouvernance-partie-2.jpg?resize=640%2C360\" alt=\"Une bonne gouvernance d'entreprise requiert une organisation bas\u00e9e sur des structures claires et bien d\u00e9finies\" class=\"wp-image-11413\" srcset=\"https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/bonne-gouvernance-partie-2.jpg?resize=1024%2C576 1024w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/bonne-gouvernance-partie-2.jpg?resize=300%2C169 300w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/bonne-gouvernance-partie-2.jpg?resize=768%2C432 768w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/bonne-gouvernance-partie-2.jpg?resize=480%2C270 480w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/bonne-gouvernance-partie-2.jpg?resize=850%2C478 850w, https:\/\/i0.wp.com\/www.ab-consulting.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/bonne-gouvernance-partie-2.jpg?w=1280 1280w\" sizes=\"(max-width: 640px) 100vw, 640px\" data-recalc-dims=\"1\" \/><figcaption>Cr\u00e9dits rawpixel.com \u00a9 2020<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Nous l&rsquo;avons d\u00e9j\u00e0 dit dans le pr\u00e9c\u00e9dent article, il n&rsquo;existe pas de mod\u00e8le pr\u00e9d\u00e9fini et g\u00e9n\u00e9rique qui puisse \u00eatre utilis\u00e9 dans toutes les entreprises. Chaque organisation est unique. Il vous revient donc de d\u00e9finir les structures de gouvernance n\u00e9cessaires \u00e0 votre cas particulier.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Structures de gouvernance et de management<\/h2>\n\n\n\n<p>Les organisations comportent  g\u00e9n\u00e9ralement plusieurs organes directeurs. Celles-ci se positionnent \u00e0 tous les niveaux de l&rsquo;entreprise. Elles commencent au sommet et descendent jusqu&rsquo;\u00e0 ce que j&rsquo;appellerai la vue de la rue. Elles peuvent inclure des organes formels ou des groupes temporaires charg\u00e9s d&rsquo;un domaine d&rsquo;intervention sp\u00e9cifique pendant une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e. Bien s\u00fbr, le conseil d&rsquo;administration re\u00e7oit et diffuse de l&rsquo;information par l&rsquo;interm\u00e9diaire de comit\u00e9s, mais une structure de gouvernance ne se r\u00e9sume pas \u00e0 de simples comit\u00e9s qui rel\u00e8vent du C.A.. <\/p>\n\n\n\n<p>Les entreprises ont une \u00e9norme quantit\u00e9 de comit\u00e9s, de conseils et de groupes charg\u00e9s de gouverner quelque chose. Le probl\u00e8me, c&rsquo;est que si toutes ces assembl\u00e9es sont des structures de gouvernance, toutes ne se comportent pas comme des organes de gouvernance. Souvent m\u00eame, elles ne comprennent pas la distinction entre gouvernance et management. <\/p>\n\n\n\n<p>Revenons quelques instants sur le r\u00f4le de la gouvernance au sein de l&rsquo;entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>La gouvernance fixe les r\u00e8gles et les limites de la port\u00e9e dans laquelle elles sont charg\u00e9es de gouverner. Le management, quant \u00e0 lui, planifie, \u00e9labore, g\u00e8re et surveille les processus, les pratiques et les activit\u00e9s n\u00e9cessaires pour mettre en \u0153uvre les orientations fournies par les organes de gouvernance.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Exemple tir\u00e9 de la vraie vie<\/h2>\n\n\n\n<p>Les exemples de ces organes de gouvernance sont nombreux. La liste est longue. On y trouve notamment les comit\u00e9s ex\u00e9cutifs, comit\u00e9s d&rsquo;architecture, comit\u00e9s des risques et d&rsquo;audit, comit\u00e9s de pilotage (informatique, programme, projet), comit\u00e9s consultatifs du changement (le \u00ab\u00a0fameux\u00a0\u00bb CAB), etc.. Chacun de ces organes de gouvernance fixe les r\u00e8gles et les orientations pour le management charg\u00e9 de mettre en \u0153uvre ses d\u00e9cisions. <\/p>\n\n\n\n<p>Et c&rsquo;est l\u00e0 qu&rsquo;il y a souvent un conflit d&rsquo;int\u00e9r\u00eat.  Je peux \u00eatre membre d&rsquo;une (ou de plusieurs) structures de gouvernance au sein desquelles je participe \u00e0 la d\u00e9termination des r\u00e8gles et des limites. Or, dans le m\u00eame temps, je suis \u00e9galement en charge de mettre en oeuvre et de respecter ces m\u00eames r\u00e8gles que je viens d&rsquo;approuver.<\/p>\n\n\n\n<p>Dans la pratique, en tant que manager, je peux donc faire partie de plusieurs organes de gouvernance. Or, dans certains cas, ils se contredisent. Par cons\u00e9quent, dans mon \u00abtravail quotidien\u00bb, je dois arbitrer moi-m\u00eame les directives que je suis cens\u00e9 suivre. Il y a donc des conflits d&rsquo;int\u00e9r\u00eats \u00e9vidents. Et cela engendre des risques et un gaspillage des ressources pour l&rsquo;organisation.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Une gouvernance morcel\u00e9e<\/h3>\n\n\n\n<p>Prenons un exemple r\u00e9cent. J&rsquo;ai travaill\u00e9 avec une organisation implant\u00e9e dans le monde entier qui m&rsquo;a demand\u00e9 d&rsquo;\u00e9valuer sa gouvernance. Mon premier objectif a consist\u00e9 \u00e0 me pencher sur les organes de gouvernance de cette entreprise. <\/p>\n\n\n\n<p>Et voici un aper\u00e7u de ce que j&rsquo;ai trouv\u00e9:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>plus de 30 comit\u00e9s au niveau global (en augmentation de 30% au cours des 12 derniers mois)<\/li><li>Plus de 80% de ces organes directeurs n&rsquo;avaient pas de charte \u00e9crite<\/li><li>Pr\u00e8s de 50% d&rsquo;entre eux ont cr\u00e9\u00e9 des politiques qui enfreignaient les politiques d&rsquo;autres comit\u00e9s<\/li><li>Plus d&rsquo;un tiers \u00e9taient jug\u00e9s inutiles par leurs membres<\/li><li>Un quart d&rsquo;entre eux \u00e9taient \u00abad hoc\u00bb et ce depuis plus de 2 ans<\/li><li>20% ne r\u00e9solvaient plus les probl\u00e8mes auxquels ils \u00e9taient initialement destin\u00e9s<\/li><li>Pour 50% d&rsquo;entre eux, ils \u00e9taient consid\u00e9r\u00e9s comme une \u00abperte de temps\u00bb par leurs membres<\/li><li>Enfin 23% des membres de ces comit\u00e9s m&rsquo;ont affirm\u00e9 ne pas avoir suivi les r\u00e8gles qu&rsquo;ils avaient approuv\u00e9es dans les comit\u00e9s auxquels ils si\u00e9geaient.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Et le plus beau, c&rsquo;est que\u2026 cette m\u00eame organisation a \u00e9valu\u00e9 ses pratiques de gouvernance au niveau de maturit\u00e9 4.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7 principes directeurs pour vos structures de gouvernance<\/h2>\n\n\n\n<p>Maintenant que nous avons recens\u00e9 les probl\u00e8mes, passons aux suggestions. Je vous propose 7 principes directeurs qui devraient guider vos structures de gouvernance.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">1. O\u00f9 que vous soyez dans une organisation, il y a toujours un organe de gouvernance (ou plusieurs) qui guident vos actions.<\/h4>\n\n\n\n<p>Aucune organisation ou personne ne peut g\u00e9rer ses op\u00e9rations sans r\u00e8gles. Quels sont les organes de gouvernance qui guident vos d\u00e9cisions? Par exemple, si vous \u00eates le DSI d&rsquo;une tr\u00e8s grande organisation, il y aurait deux organes de gouvernance qui devraient guider vos d\u00e9cisions de management: le conseil d&rsquo;administration et le comit\u00e9 de direction. Maintenant, imaginons que vous soyez un nouveau chef de projet dans la m\u00eame organisation. Quels sont vos organes de gouvernance? Le conseil d&rsquo;administration? Le comit\u00e9 de direction? Probablement pas. En tant que chef de projet, vos organes de gouvernance seraient probablement du type d&rsquo;un comit\u00e9 de pilotage de projet ou d&rsquo;un comit\u00e9 de suivi.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">2. Essayez de recenser tous les organes de gouvernance de votre organisation et comprenez les relations qui existent entre eux<\/h4>\n\n\n\n<p>Essayons d&rsquo;interpr\u00e9ter les statistiques ci-dessus concernant mon client. Des comit\u00e9s, des conseils d&rsquo;administration et des organes d\u00e9cisionnels sont r\u00e9guli\u00e8rement cr\u00e9\u00e9s et ne sont ni document\u00e9s, ni contr\u00f4l\u00e9s, ni gouvern\u00e9s. Contribuez \u00e0 la cr\u00e9ation de valeur par votre entreprise et identifiez tous ces organes. Vous pourriez constater que vous avez des redondances, une mauvaise utilisation des ressources ou pire, un gaspillage de ressources, de temps et d&rsquo;efforts pr\u00e9cieux. <\/p>\n\n\n\n<p>Id\u00e9alement, les groupes, les r\u00f4les et les membres du conseil et des comit\u00e9s devraient \u00eatre g\u00e9r\u00e9s dans un syst\u00e8me semblable aux groupes d&rsquo;affectation pour diriger les plates-formes de services. L&rsquo;utilisation d&rsquo;un syst\u00e8me commun permet de r\u00e9pertorier les groupes, les relations, de g\u00e9rer les chartes, les ordres du jour des r\u00e9unions et les proc\u00e8s-verbaux. Et, en cas de besoin, les objectifs, les d\u00e9cisions et les escalades hi\u00e9rarchiques en cascade.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">3. Formalisez une charte pour CHAQUE organe d\u00e9cisionnel de votre organisation.<\/h4>\n\n\n\n<p>Cela permettra aux membres de ces diff\u00e9rentes structures de mieux comprendre leur r\u00f4le dans la gouvernance<\/p>\n\n\n\n<p>Les objectifs des structures organisationnelles incluent des mandats appropri\u00e9s, des principes de fonctionnement bien d\u00e9finis et l&rsquo;application de bonnes pratiques. Les r\u00e9sultats appropri\u00e9es devraient inclure un certain nombre de bonnes activit\u00e9s et d\u00e9cisions. Au minimum, pour chacun de vos organes de gouvernance il convient d&rsquo;identifier les \u00e9l\u00e9ments suivants:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Nom, finalit\u00e9 de la structure et objectifs<\/li><li>Principes de fonctionnement &#8211; Les dispositions pratiques concernant son fonctionnement, telles que la fr\u00e9quence des r\u00e9unions, la documentation et les r\u00e8gles de gestion<\/li><li>Intrants et extrants de la structure: les \u00e9l\u00e9ments fournis et ceux produits (politiques, directives, etc.)<\/li><li>Composition \/ appartenance: les structures sont compos\u00e9es de membres, qui sont des parties prenantes internes ou externes et leurs r\u00f4les<\/li><li>\u00c9tendue du pouvoir: limites des droits de d\u00e9cision de la structure organisationnelle<\/li><li>Niveau d&rsquo;autorit\u00e9 \/ droits de d\u00e9cision: les d\u00e9cisions que la structure est autoris\u00e9e \u00e0 prendre<\/li><li>D\u00e9l\u00e9gation d&rsquo;autorit\u00e9: chaque structure peut d\u00e9l\u00e9guer (un sous-ensemble de) ses droits de d\u00e9cision \u00e0 d&rsquo;autres structures relevant d&rsquo;elle<\/li><li>Proc\u00e9dures d&rsquo;escalade: le chemin d&rsquo;escalade d&rsquo;une structure d\u00e9crit les actions requises en cas de probl\u00e8mes lors de la prise de d\u00e9cisions.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">5. Revoir r\u00e9guli\u00e8rement la composition de chaque organe de gouvernance avec les r\u00f4les et responsabilit\u00e9s des participants pour \u00e9liminer les conflits d&rsquo;int\u00e9r\u00eat<\/h4>\n\n\n\n<p>L&rsquo;organisation d&rsquo;une entreprise est dynamique et change au fil du temps. Il est donc indispensable de faire une revue r\u00e9guli\u00e8re des comit\u00e9s existants et de leur composition. Cela permet de s&rsquo;assurer que leurs membres sont toujours bien \u00e0 leur place. Mais cela permet surtout de v\u00e9rifier que suite \u00e0 des changements organisationnels, une m\u00eame personne ne peut pas cumuler une responsabilit\u00e9 de gouvernance et de management. On \u00e9vitera ainsi tout conflit d&rsquo;int\u00e9r\u00eat potentiel.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">6. \u00c9valuez p\u00e9riodiquement la contribution de valeur de chaque organe de gouvernance<\/h4>\n\n\n\n<p>La cr\u00e9ations de comit\u00e9s temporaires est possible. Cependant, il est n\u00e9cessaire d&rsquo;\u00eatre clair sur leurs chartes. Il y a un cycle de vie pour un comit\u00e9. Il est cr\u00e9\u00e9, existe, est ajust\u00e9 et peut finalement \u00eatre dissout lorsque sa valeur n&rsquo;est plus d\u00e9montr\u00e9e. Par cons\u00e9quent, charte doit clairement indiquer quand sa contribution \u00e0 la valeur est termin\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">7. \u00c9valuez le niveau de maturit\u00e9 de vos structures organisationnelles<\/h4>\n\n\n\n<p>Ne pensez pas que seuls les processus peuvent \u00eatre \u00e9valu\u00e9s. Les structures organisationnelles sont des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s de votre gouvernance et peuvent \u00eatre \u00e9valu\u00e9es. Dans un prochain article, je vous parlerai de l&rsquo;\u00e9valuation des composants de gouvernances qui ne sont pas des processus. <\/p>\n\n\n\n<p><strong><em>Comme toujours, les commentaires vous sont ouverts. N&rsquo;h\u00e9sitez donc \u00e0 pas \u00e0 \u00e9changer avec nous et avec les autres lecteurs.<\/em><\/strong><\/p>\n<div class=\"sharedaddy sd-sharing-enabled\"><div class=\"robots-nocontent sd-block sd-social sd-social-icon-text sd-sharing\"><h3 class=\"sd-title\">Partager\u00a0:<\/h3><div class=\"sd-content\"><ul><li class=\"share-print\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-print sd-button share-icon\" href=\"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/gouvernance\/bonne-gouvernance-partie-2\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour imprimer\" ><span>Imprimer<\/span><\/a><\/li><li class=\"share-email\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-email sd-button share-icon\" href=\"mailto:?subject=%5BArticle%20partag%C3%A9%5D%20Bonne%20gouvernance%20%3A%20A%20quoi%20ressemble%20son%20organisation%3F&body=http%3A%2F%2Fwww.ab-consulting.fr%2Fblog%2Fgouvernance%2Fbonne-gouvernance-partie-2&share=email\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour envoyer un lien par e-mail \u00e0 un ami\" data-email-share-error-title=\"Votre messagerie est-elle configur\u00e9e\u00a0?\" data-email-share-error-text=\"Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de partage par e-mail, votre messagerie n\u2019est peut-\u00eatre pas configur\u00e9e pour votre navigateur. 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Le d\u00e9fi consiste donc \u00e0 d\u00e9terminer o\u00f9 ils se trouvent, pourquoi ils existent, ce qu&rsquo;ils font et quelle valeur ils apportent \u00e0 votre organisation. C&rsquo;est ce que nous allons essayer de d\u00e9couvrir dans cet article consacr\u00e9 \u00e0 l&rsquo;organisation n\u00e9cessaire \u00e0 une \u00ab\u00a0bonne gouvernance\u00a0\u00bb.<\/p>\n<div class=\"sharedaddy sd-sharing-enabled\"><div class=\"robots-nocontent sd-block sd-social sd-social-icon-text sd-sharing\"><h3 class=\"sd-title\">Partager\u00a0:<\/h3><div class=\"sd-content\"><ul><li class=\"share-print\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-print sd-button share-icon\" href=\"http:\/\/www.ab-consulting.fr\/blog\/gouvernance\/bonne-gouvernance-partie-2\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour imprimer\" ><span>Imprimer<\/span><\/a><\/li><li class=\"share-email\"><a rel=\"nofollow noopener noreferrer\" data-shared=\"\" class=\"share-email sd-button share-icon\" href=\"mailto:?subject=%5BArticle%20partag%C3%A9%5D%20Bonne%20gouvernance%20%3A%20A%20quoi%20ressemble%20son%20organisation%3F&body=http%3A%2F%2Fwww.ab-consulting.fr%2Fblog%2Fgouvernance%2Fbonne-gouvernance-partie-2&share=email\" target=\"_blank\" title=\"Cliquer pour envoyer un lien par e-mail \u00e0 un ami\" data-email-share-error-title=\"Votre messagerie est-elle configur\u00e9e\u00a0?\" data-email-share-error-text=\"Si vous rencontrez des probl\u00e8mes de partage par e-mail, votre messagerie n\u2019est peut-\u00eatre pas configur\u00e9e pour votre navigateur. 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